網商論壇係由一群電子商務業界好友所組成的線上社群，成立至今已屆滿一年。這是台灣專門探討電子商務（網商）的論壇，截至今日為止已有2556025 人次造訪；規模雖然無法與一般性質的網站比擬，但堪稱台灣本地相當具有規模的網路商務討論社群。

網商論壇自成立以來，曾舉辦過多次的分享聚會，不但曾邀請多位網路業和電子商務界的經營者前來發表講演，也曾有許多關心電子商務發展的朋友熱烈出席參與活動。（關於歷次聚會的花絮，大家可以參考這裡、這裡、這裡和這裡）。

為了慶祝網商論壇成立屆滿週年，我們的團隊最近又積極籌劃了聚會活動，並且計畫邀請業界具有實戰經驗的先進來跟大家分享電子商務的發展，希望大家會喜歡。現在報名簡章已經出爐，歡迎有興趣一起參與的朋友可以前來報名！

活動主題：【沙發會電人：當生活碰上電子商務】
活動日期：97/09/27 PM1330報到；PM1400 正式開始
活動地點：未定，後續公佈
活動費用：場地費及餐食費用，待場地確定後公佈之

特別注意事項：
1.報名完成後須等待審核，審核人員將於每日晚上2100上線審核，敬請大家耐心等候。
2.請記得於報名表中，留下行動電話與EMAIL，以方便連絡，謝謝。

編按：本文原發表於udn數位文化誌，為方便部落格讀者特此轉載，在此一併致意。

根據媒體報導，MIC揭露台灣網路購物將走向「群體智慧購物時代」。網友線上購物將透過社群推薦的評論，作為購買商品的主要參考依據；商家可以透過網路族群之間的認同感，作為網路行銷施力的新方向。
基本上筆者同意這個看法，但其實這並非最新的趨勢，許多先進的國家不但已經落實在電子商務的運用上，比方將購物與社群進行整合（國外稱之為Social Commerce或Social Shopping）；甚至就連台灣本地，也有一些非衝動型的網友奉行這樣的邏輯在看待購物這件事。

以筆者為例，去年在採購筆記型電腦之前不但事先上過PTT BBS的nb-shopping板和Mobile01網站去做過功課（瞭解規格與性價比等……），還到PChome線上購物和Yahoo!奇摩購物中心去比價。幾經確認之後，這才做了購物決策，買了現在用得順手的筆記型電腦。

這自然不單單只是筆者個人的行為，現在已經有許多網友懂得採納智慧購物的優點，或許這也是一些網站諸如Fashion Guide、手機王、Mobile01、癮科技等受到青睞、快速崛起的原因之一。

唯獨購物本來應該是一件愉悅的過程，如果為了查詢商品的規格、比價和其他消費者的評價而奔波，那似乎有點辛苦哦！眼光放遠一點來看，這種購物行為甚至可能對消費者的興致和信心造成傷害。智慧購物的背後，是否需要和四處奔波畫上等號，筆者以為這是相關業界值得思考的地方。

倘若我們將刺激消費、提升銷售績效視為評價網路購物的諸多環節之一，那麼其中一個重要的核心指標，就應該是全面提升消費者本身的購買體驗。而如何刺激購物意願、協助消費決策，乃至於提供安全、便利且愉悅的購物經驗，則是網路購物業者所需面臨的一道課題。

MIC資深分析師周文卿曾建議國內業者可多利用Web 2.0凝聚網友人氣，並藉由網路連結，包括連結至達人網站或知識網站，讓網友直接藉由其他網友推薦，購買商品。其實這就是「導購」的概念，雖然在臺灣比較少聽到這個名詞，但「導購」這個觀念在中國大陸卻普遍被流傳和使用。甚至對岸的朋友們開始習慣以「導購員」的禮遇頭銜來尊稱店員和推銷者。

從字面上來看，所謂的「導購」即是引導消費者找到想要的東西，進而促成購買的過程──無論是房屋仲介的從業人員協助欲購屋者找屋、看屋，最後完成房屋買賣的交易；抑或在零售業，由推銷員恰如其分的講解商品特色、功能（但不過度推銷，而輔以感性和理性的訴求），並嘗試解除消費者心理的種種疑慮，最後幫助消費者購買到屬意的商品。以上所舉例的協助消費者購買之過程，都可嘗試以「導購」的範疇來詮釋和著墨。

根據統計，全台上網人數已突破一千五百萬，而其中又有數百萬網路用戶有網路購物的習慣和行為。各種產業的業者若能適當導入「導購」的概念，同時提供最直接、明確以及值得信賴的商品資訊，協助消費者解除心中的各種疑慮，並藉此進行購物決策。如此一來，不僅能夠讓消費者節省時間和心力而順利完成購買商品的過程，也可提昇銷售者的績效與口碑。

畢竟「導購」的任務並不是只有完成銷售工作和滿足消費者的購物體驗而已，最重要的是要在消費者心目中形成良好的口碑效應！而「口碑行銷」，往往是最直接也是最有效力的傳播。

最近，已經有一些網購業者和網路公司開始思索「導購」的威力和樂趣，希冀透過一些Web 2.0的邏輯來建立導購網站，並以推薦、分享和評價的機制來幫助消費者確立購物意向，進而找到喜歡的商品。總而言之，多替潛在顧客用點心，便可以為消費者創造一點幸福的體驗──導購網站的崛起將為網路購物帶來一波新風潮，且讓我們拭目以待！